为生活无着人员发放救助指引卡并讲解救助政策。通讯员 供图

湘江新闻网12月8日讯（湘江融媒记者 朱莉 通讯员 易冰 王国华）“您看这个救助指引卡，上面有我们站的地址和联系方式，遇到困难了就打这个电话！”，这是岳麓区生活无着人员救助站街面巡回救助社工在告诉街头生活无着人员如何寻求救助。

11月进入冬季以来，根据《民政部办公厅关于扎实开展“寒冬送温暖”专项救助行动的通知》（民办函〔2025〕40号）精神“各地民政部门和救助管理机构要与公安机关、城市管理等部门合力做好街面巡查”，针对区生活无着人员“寒冬送温暖”工作正式开启。

为切实保障区生活无着等遇困群众安全过冬，由区救助站准备救助车，车内放满救助物资随时待命。救助站社工现场开展救助劝导，公安现场核实信息，综治办、社区、环卫清理堆物。联合救助行动组充分发挥职能形成合力，为生活无着人员做好过冬的保障。对需要救助的人员现场救助，护送其到救助站、提供住宿、买票、寻亲等相关服务。对长期流浪拒绝接受救助的人员悉心讲解救助政策，登记信息，发放防寒物资、救助指引卡。

12月4日，区生活无着人员救助站联合望城坡街道、望城坡综治办、望城坡派出所，还有南家塘、商贸城、老虎岭社区及环卫等职能部门与湖南省一起公益慈善事业发展中心，共同对街面生活无着人员开展联合救助行动。

自11月开展“寒冬送温暖”专项行动以来，岳麓区救助站对桥梁下、地下通道、在建工地、废弃房屋等易出现露宿现象区域开展摸排清查，期间累计出车开展街面巡查65轮次，共计发放防寒棉被、棉衣、保暖内衣、棉袜、棉鞋、八宝粥、方便面、纯净水、迷彩服、解放鞋等救助物品折合金额1万余元。同时建立快速反应机制，对网络、救助热线等反映迅速到场处置，确保应救尽救、应助尽助。

救助落地，需要全社会的积极参与和各部门的通力协作。12月4日的联合救助，是区救助站与公安、社区、卫生、城市管理等有关部门密切协作的示范，各部门都充分发挥了主体责任。今后，将继续加强与各部门的协作，引导社会各界积极参与，织密救助网络，给困境群体带去更多温暖。