改造现场。

表彰现场。

湘江新闻网12月31日讯（通讯员 陈意）“真是太感谢社区了，现在孩子上学路过盲道再也不用提心吊胆了！”12月29日下午，一面印着“怀爱民之心，办利民之事”的锦旗，被博才金星小学的家长代表郑重送到望岳街道万秀社区党群服务中心。鲜红的锦旗背后，是社区快速响应民生诉求、精准破解校园周边安全隐患的暖心实践，更是群众对基层治理温度的由衷认可。

民生无小事，枝叶总关情。此前，万秀社区通过12345政务服务热线这一“民意晴雨表”，接到了家长们的紧急诉求——博才金星小学门前的盲道存在严重打滑问题，已多次发生学生摔倒事件，每到上下学时段，家长们都揪着一颗心。12345热线是连接群众与政府的“连心桥”，接到工单后，万秀社区秉持“接诉即办、办就办好”的工作理念第一时间赶赴现场核查实情。

经实地查看发现，该路段盲道紧邻校园出入口，是学生上下学的必经之路，每日通行量极大。盲道砖表面光滑，遇轻微潮湿就极易打滑，若遭遇雨雪天气，安全风险更是陡增，不仅威胁学生出行安全，也违背了盲道作为无障碍设施的公益属性。为尽快消除这一“心头隐患”，保障学生出行安全，社区工作人员多方咨询专业人士最终确定采用防滑涂料粉刷的整改方案。

民有所需，我有所为。为高效推进整改工作，万秀社区充分发挥联动共治优势，积极组织学校家委会及辖区志愿者组建专项工作组。整改现场，大家分工明确、协作有序：有的手持工具清理盲道上的杂物与浮尘，有的对光滑的盲道砖进行细致打磨增强附着力，还有的弯腰俯身沿着盲道轨迹细致粉刷。志愿者们不畏辛苦、干劲十足，严格遵循防滑施工标准有条不紊地推进作业，忙碌的身影成为校园周边一道温暖的风景线。经过数小时的连续奋战，全段打滑盲道的防滑涂料粉刷工作顺利完成，原本湿滑的盲道焕然一新，涂完防滑涂层的黄色盲道不仅醒目直观，更构建起一道坚实的安全防线。

“从反映问题到问题解决，前后没几天时间，社区的响应速度和办事效率太让人感动了！”送锦旗现场，家长代表动情地说道。他们表示，社区不仅快速响应群众诉求，还主动联动家委会凝聚共治合力，高效破解了困扰家长许久的安全难题，切实为学生和家长办了实事、解了烦忧，让大家真切感受到了社区“把群众的事放在心上”的关怀与温暖。

万秀社区负责人表示，盲道畅通与否、安全与否，不仅关乎特殊群体的出行权益，更彰显着城市的文明温度与基层治理的精度。社区始终坚信“群众利益无小事”，未来将继续坚守以人民为中心的发展思想，把12345热线工单当作“送上门的民情日记”，快速响应、精准发力，切实解决好群众急难愁盼问题，以实打实的举措不断提升居民的获得感、幸福感和安全感，让基层治理的阳光照亮每一个角落。