湘江新闻网12月29日讯（通讯员 徐苗迪）为持续深化医保政策普及，打通医保服务“最后一公里”，让医保惠民政策走进千家万户、惠及各类经营主体，11月以来，金圆社区创新宣传路径、拓宽服务场景，线上线下同频发力，开展全方位、精细化的医保政策宣传服务活动，以扎实举措守护群众“看病钱”“救命钱”。

线上宣传精准高效，搭建起便民沟通“快车道”。社区依托微信宣传群矩阵，打造医保政策宣传专属阵地，为群内 4600 余名群众提供“点对点”精准服务，实时推送医保缴费标准、报销流程、异地就医备案、医保电子凭证激活等高频热点政策，第一时间回应咨询、解读疑点，让政策红利直达指尖。同时，畅通电话咨询渠道，耐心解答参保登记、待遇享受、业务代办等各类医保问题。

为让政策更接地气，社区发挥群众主体作用，组织辖区居民自编自导自演医保主题短视频。视频以日常生活为蓝本，用通俗语言和鲜活场景讲述参保缴费重要性，让“医保保民生”理念深入人心。针对高频业务需求，社区推出参保办理、停保操作、帮家人代办及缴费三大实用教程，通过分步骤演示、关键节点标注，将复杂流程转化为清晰可视化内容，有效解决“线上办理不会操作”的难题。

线下宣传全域铺开，织密政策普及“一张网”。社区聚焦群众生活、经营核心场景，开展“地毯式”全覆盖宣传。工作人员与志愿者深入小区，通过楼道张贴海报、公示栏更新政策、现场讲解答疑等方式普及医保知识；同步走进辖区商铺、药店、广场、诊所等重点场所，发放宣传手册、开展实操演示，面对面解读政策。针对老年人医保待遇、医保电子凭证使用技巧，以及商铺、诊所从业人员关注的参保流程、报销规范等重点内容，进行细致拆解和手把手指导，切实解决“不懂政策、不会办理”的问题。

下一步，金圆社区将持续深化线上线下融合宣传模式，常态化开展精准化、场景化医保宣传和便民服务，不断优化服务举措、提升服务质效，让医保惠民政策落地生根、惠及更多群众，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。