处理现场。

湘江新闻网9月18日讯（通讯员 肖萼）“一片3栋4门4楼的水管爆了，狂出水，请社区尽快来处理！”9月17日晚上11点，望月湖街道荣龙社区居民在微信群向社区网格长求助。

接到求助后，社区迅速启动应急响应机制，第一时间联系应急处突志愿服务队。队员陈普接到指令后火速赶赴现场，作为首批到达的救援力量，他临危不乱，立即对现场情况进行勘察评估，并将实际情况详细准确地向社区指挥人员汇报。在社区的远程指导下，陈普果断找到并关闭了整单元的水管总闸，有效控制了水势蔓延，避免了更大损失。

不久，队员褚勇和谢鑫泰也相继到达现场，与赶来的社区工作人员协同开展工作。他们一方面在现场维持秩序，引导居民避让积水区域，确保处置工作安全有序进行；另一方面协助安抚受影响居民情绪，耐心解答疑问。社区工作人员同时紧急联系供水公司派员前来进行专业排查。经详细检查，发现问题根源在于装修时更换的入户水管衔接不到位导致爆裂。社区工作人员已及时联系房主，协商后续维修处理事宜。

此次突发事件处置过程中，应急处突志愿服务队员响应迅速、处置得当、配合默契，在危急时刻挺身而出，用实际行动守护了社区居民的生命财产安全。此次成功处置也充分展现了社区应急管理体系的有效性和志愿服务队伍的重要价值。