湘江新闻网10月13日讯（通讯员 刘毅智）近日，坪塘街道综治中心收到群众送来的两面锦旗，上书“情系百姓暖民心、排忧解难办实事”“平安建设显担当，化解矛盾暖人心”。鲜红的锦旗承载着群众的认可，也是街道综治中心实体化运行、多元联动化解复杂涉房矛盾的生动缩影。

当事人为辖区楼盘业主，于2021年购置案涉房产，因家庭变故，剩余尾未能按期缴纳。今年7月，当事人希望退房退款，或是按照当年销售顾问承诺的优惠价格支付尾款、办理收房手续。由于该纠纷时间跨度长、涉及金额大、法律关系复杂，当事人与案涉房企难以通过自主协商解决，双方一度陷入僵持，矛盾有逐渐恶化的趋势。

为切实把矛盾化解在基层，坪塘街道依托综治中心实体化运行机制，充分发挥综治中心统筹调度、多方联动的平台作用，整合多方资源力量，多次组织业主与房企开展会商协商，耐心倾听双方诉求，释法明理、平衡各方利益，反复沟通斡旋。经过多轮协调，当事双方最终达成一揽子化解共识，这起拖延已久的涉房企疑难矛盾得到实质性化解。

下一步，坪塘街道将持续深化综治中心实体化、规范化运行，健全矛盾纠纷多元化解工作机制，充分发挥综治中心矛盾调处、风险研判、联动处置平台功能，推动各类矛盾源头预防、前端化解，持续提升基层治理效能，用心用情解决群众急难愁盼问题，不断筑牢辖区平安稳定根基。