网格化服务管理工作会议现场。

湘江新闻网10月16日讯（通讯员 李思源）为深入贯彻落实区《党建引领网格综合共治工作指引〈试行〉》（长社发〔2026〕6号）文件精神，学士街道结合辖区实际，制定《学士街道网格化服务管理工作方案》。10月12日，学士街道党工委书记文馨晨主持召开网格化服务管理工作会议，解读方案并就下一步工作提出要求。街道全体党政班子成员、各村（社区）书记、各大办主任、村民警及各级网格长、网格指导员参加。

会议明确网格长八项职能职责：工单前置排查、诉求核查处置、矛盾纠纷调处、问题登记上报、工单回访核实、政策宣传引导、隐患巡查整治、台账规范管理。会议明确，将每月第二个星期二定为固定网格工作日，全体机关干部下沉对应网格，每周下沉不少于1次。要求网格长依托固定网格工作日机制，常态化走访居民、商户、楼栋院落，重点排查物业纠纷、噪音扰民、停车矛盾、环境卫生、安全隐患等高频问题，推动未诉先办、源头减量。同时，所有下沉人员、网格员严格落实“三清楚、六到位”要求，每月走访重点群众、商户不少于15户，杜绝走马观花式走访。

10月13日，本月网格工作日，各网格长带领网格指导员、网格员下沉网格，深入小区楼栋、村民小组、沿街商户和重点群众家中走访。对简易问题当场处置、当场整改；对无法现场解决的疑难诉求、跨部门问题、安全隐患，详细登记、拍照留证、分级上报、跟踪督办；对已办结工单上门回访，核实整改成效和群众满意度。同时同步开展政策宣传和消防、燃气、用电、楼道堆物、飞线充电等安全隐患排查，做到户户到、全覆盖，事事有记录、件件有闭环，确保“小事不出网格、大事社区统筹”。

下一步，学士街道将以网格化服务管理为抓手，持续深化“网格治理+热线工单+人民建议”协同联动，推动治理关口前移，实现由“被动接单”向“主动排查、未诉先办”转变，力争做到诉求源头减量、矛盾前端化解、服务精准到户，不断提升基层治理效能和群众满意度。