湘江新闻网5月14日讯（通讯员 刘思瑶）近日，学泰村民政专干欧阳梦杰自发拍摄医保缴纳及查询流程系列短视频，以直观易懂的形式，为村民打通便民服务“掌上通道”，赢得村民们的一致点赞。

社保缴费与查询，关乎村民切身利益，也是咨询最多、办理频次最高的业务。不少村民尤其是老年群体，不熟悉智能手机操作的群众，常因不清楚办理流程、不会线上操作，需往返村部咨询，给村民生活带来诸多不便。了解到这一情况后，欧阳梦杰看在眼里、记在心上，立足自身民政专干岗位职责，主动扛起便民服务责任，利用业余时间，精心策划、拍摄、剪辑社保医保办理流程短视频。

从缴费入口查找、信息填写核对，到步骤操作指引，每个视频都紧扣村民办理业务的实际需求，全程采用通俗易懂的语言、清晰直观的画面，一步步详细演示线上缴纳、查询的全流程，打破了政策流程“看不懂、操作难”的壁垒。视频发布后，村民们只需点开视频，就能跟着步骤轻松完成业务办理，足不出户就能搞定社保医保相关事宜。

“以前办医保缴费，总要到村部，现在看梦杰拍的视频，自己在家照着手机操作就行，太方便了！”谈及欧阳梦杰拍摄的便民视频，村民们纷纷竖起大拇指。这些短小精悍的实用视频，高效解决了村民办事不便的问题，也让民生政策以更亲民、更接地气的方式深入人心，拉近了基层干部与群众之间的距离。

学泰村党支部书记刘文军表示，梦杰的做法是基层干部主动适应“互联网+政务服务”趋势的生动实践，“她用群众喜闻乐见的方式，把服务送到了村民手边。”欧阳梦杰的短视频账号目前已发布便民服务类视频13条，累计播放量超3万次。与此同时，村民自主办理业务的比例大幅提升。

下一步，学泰村将持续以群众需求为导向，鼓励基层干部立足岗位、主动作为，不断创新便民服务举措，用心用情解决群众急难愁盼问题，让基层民生服务更有温度、更具实效，切实提升群众的获得感、幸福感与满意度。