湘江新闻网5月19日讯（通讯员 刘冰花 唐亚成）在基层医疗服务中，群众的认可往往来自一次耐心问诊、一句暖心叮嘱，或是一次切实有效的治疗。近日，岳麓街道社区卫生服务中心收到一则来自12345政务服务便民热线的群众表扬工单：“魏雯医生手法专业，缓解了我的腰痛，我想专门表扬她！”一句朴实的话语，折射出基层医疗服务不断提升的温度与质感。

今年59岁的唐女士长期从事服务行业，由于工作中需要长时间站立、弯腰，腰部长期处于高负荷状态。两年前，她开始反复出现腰部疼痛，并伴有双下肢放射痛，被诊断为“腰椎退行性病变”。虽然经过治疗症状有所缓解，但病情反复发作，严重时甚至影响正常行走和睡眠。

前段时间，唐女士腰腿疼痛再次加重，来到岳麓街道社区卫生服务中心王家湾院区中医科就诊。接诊后，中医科魏雯医生详细了解病史，并结合体格检查和中医辨证分析，综合判断患者属于长期劳损导致的腰椎退行性病变，中医辨证为“痹病（风寒湿痹阻）”，随即为其制定了以“祛风散寒、宣痹止痛”为核心的中医综合治疗方案。

治疗过程中，魏雯医生充分发挥中医药“简、便、验、廉”特色优势，运用针灸、悬空灸、中药烫熨、拔罐及耳穴疗法等中医适宜技术，多维度帮助患者缓解疼痛、改善功能状态。经过系统治疗，唐女士腰部疼痛和下肢放射痛明显减轻，活动能力逐步恢复，如今已能够独立活动、正常料理家务。

魏雯在诊室内认真开展日常诊疗工作，用心为居民提供中医特色健康服务。

康复后的唐女士专门拨打12345热线表达感谢。她表示：“魏医生手法很专业，治疗后腰痛缓解了很多，每次也都会耐心交代注意事项，让人特别安心。”

群众的一句认可，胜过千言万语。近年来，岳麓街道社区卫生服务中心持续加强基层中医药服务能力建设，以“治未病”为引领，积极推广针灸、艾灸、拔罐、刮痧、耳穴压豆、中药熨烫、小儿推拿、温阳罐、督脉灸、火龙罐等中医适宜技术，让群众在家门口就能享受到便捷、优质的中医诊疗与预防保健服务，不断提升群众健康获得感和就医满意度。

一通12345表扬电话的背后，不仅是居民对医务人员医术医德的肯定，更是基层医疗服务用心用情守护群众健康的真实写照。