湘江新闻网4月3日讯（通讯员 沈涵）为切实保障辖区老年人养老待遇正常发放，解决老年群体在资格认证中遇到的实际困难，近日，坪塘街道花溪社区聚焦老年人急难愁盼问题，组织开展老年人养老待遇资格集中认证工作，以贴心服务打通社保服务“最后一公里”。

认证现场，社区工作人员提前布置好服务点位，准备好认证设备，为前来办理的老年人提供全流程引导服务。针对部分老年人不熟悉智能设备操作、视力听力不便等情况，工作人员耐心细致地手把手协助老人完成人脸识别、信息核对等步骤，反复调整认证角度、放慢操作节奏，全程细心陪伴、轻声指导。遇到老人对认证流程或政策不理解的情况，工作人员用通俗易懂的语言详细讲解，及时解答疑问，消除老人顾虑。

此次集中认证工作，花溪社区坚持传统服务与智能创新相结合，线上通过居民微信群、公告栏推送认证指南，确保符合条件的老年人应知尽知。

下一步，花溪社区将持续聚焦老年群体需求，不断优化服务流程、提升服务质效，把便民惠民举措落到实处，用实际行动守护辖区老年人的幸福晚年，切实增强居民的获得感、幸福感与安全感。