湘江新闻网4月24日讯（通讯员 刘再）4月23日下午，望城坡街道望新社区精心组织开展了“智慧人社”APP操作培训活动，50余名企业退休人员及家属、志愿者参与其中，社区社保专干面向与会人员讲解操作技巧，助力老年朋友学会使用“智慧人社”APP开展养老待遇资格认证等方法。

培训现场，社区工作人员结合退休人员的实际需求与使用习惯，以通俗易懂的语言、直观演示的方式，对“智慧人社”APP的各项功能进行全面讲解。重点围绕社保待遇查询、资格认证办理、医保信息查询、养老认证、政策资讯阅览等老年群体高频使用的功能模块，一步步演示下载安装、注册登录、功能操作流程，耐心解答老年朋友提出的各类疑问。针对部分老年人视力不佳、操作不熟练等问题，工作人员采取“一对一、手把手”的教学模式，放慢操作速度，反复示范讲解，逐一指导老同志现场实操练习，确保每位参与培训的退休人员都能听懂、学会、用好。

参与培训的退休人员热情高涨，认真聆听讲解、主动动手操作，彼此之间还相互交流学习心得。“以前总觉得手机操作复杂，养老资格认证还要麻烦子女，现在经过社区这么细致的讲解，自己在家就能轻松完成，太方便了！”参加培训的张阿姨笑着说道。老人们纷纷表示，此次培训十分实用，解决了平时使用人社线上服务的诸多困惑，让大家足不出户就能办理社保相关业务，真切感受到了社区的贴心关怀和数字化服务的便利。

居民有所呼，社区有所应。下一步，望新社区将持续聚焦老年群体等特殊群体的需求，常态化开展各类便民服务培训活动，不断优化服务举措，把便民、惠民、利民服务落到实处，让辖区居民共享智慧生活便利，切实提升社区服务的温度与质感。