活动现场。

湘江新闻网3月31日讯（通讯员 郑凌）为切实解决退休人员养老金资格认证的操作用户难题，让老年群体便捷掌握数字化人社服务技能，3月31日，西湖街道谭家冲社区开展“清明寄思暖人心 智慧人社伴我行”主题培训活动，聚焦智慧人社APP退休人员认证功能，为辖区退休人员开展专项教学与实操指导，让便民服务直达老年群体身边。

活动现场，工作人员针对退休人员的操作习惯，以“手把手教学、面对面讲解”的方式开展专项培训，从智慧人社APP的下载、注册、实名认证等基础操作入手，重点拆解养老金资格认证的全流程步骤，对认证入口查找、人脸核验操作、认证结果查询等关键环节进行反复演示。

针对部分老年人员不会使用智能手机、操作步骤记不住等问题，工作人员一对一跟进指导，耐心解答每一个疑问，现场协助完成认证操作，确保每位参与的退休人员都能独立掌握认证方法。培训结束后，结合清明节开始清明节文明祭扫宣传、知识抢答、清明节主题猜谜、抽抽乐等趣味环节，大家积极参与互动，在轻松的氛围中进行，还收获了实用奖品，现场氛围热烈。

此次活动精准聚焦退休人员的民生需求，把智慧人社APP认证培训与传统节日关怀相结合，有效解决了老年群体“不会用、不敢用”智能人社服务的问题。下一步，谭家冲社区将持续开展此类便民专项指导活动，为老年群体提供更贴心、更精准的人社服务，让退休人员切实感受到数字化服务的便利与温暖。