湘江新闻网3月25日讯（通讯员 余灿）为了给辖区企业、群众提供更优质舒适的办事环境，坪塘街道对便民服务中心软硬件设施进行全面升级改造，优化便民服务环境，打造便民服务新标杆，提升了办事群众体验感和舒适度。

“我今天来大厅办事，感觉变化很大，比原来更宽敞明亮了，工作人员热情的服务，休息座椅也换成了布艺软沙发，坐上去很舒服，旁边还有充电器、饮水机，很方便，感觉就像在家里一样。”来大厅办事的龙先生高兴地说道。

为了让群众办事更有舒适感，坪塘街道引入“家”文化理念，采用巧设计、低投入的方式，对便民大厅进行改造升级，营造温馨型、舒适型、书香型的办公氛围，帮助办事群众缓解疲劳、调节情绪。休息等候区柔软的沙发取代了原来成排的冰冷座椅，配齐自助手机充电宝、饮水机、急救医药箱和资料取阅架等便民设施，让办事群众得到了温馨舒适休闲的办事体验。综合服务窗口配备专职联络员，为办事群众提供一对一服务，从服务守则、仪容仪表、行为举止、服务接待、电话接听等方面，全面规范了便民大厅工作人员服务行为，给群众提供“来有迎声、问有答声、走有送声”的便民服务。

新环境展现新风貌，新起点承载新使命。下一步，坪塘街道便民服务中心将以新址启用为契机，不断规范服务标准、提升业务能力、创新服务举措，持续优化办事流程，提升服务质效，全力打造便民利民一流高效的服务阵地，以实实在在的行动提升群众获得感、幸福感与满意度，为坪塘高质量发展注入强动力。