湘江新闻网3月20日讯（通讯员 李玲）为响应湘江新区“橘州智银启航月”活动号召，解决退休人员社保业务“跑腿难、排队久”问题，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，3月16日上午，观沙岭街道石岭塘社区居委会联合广惠社会工作服务中心，开展“温暖社保 情满星城—智慧赋能 银发无忧”智能手机应用专项培训，吸引众多退休居民参与。

工作人员通过PPT演示和手把手教学，为退休人员详解社保认证“双通道”。

本次培训聚焦退休群体养老待遇认证、社保信息查询等核心需求。社区工作人员简要介绍培训目的后，广惠社工通过PPT演示和手把手教学，细致讲解“湖南智慧人社”APP下载注册流程，重点演示养老待遇资格认证操作，强调领取养老保险待遇人员需每年认证一次、两次间隔不超过12个月，并明确刷脸认证的关键要点。同时，社工还介绍操作更简便的微信小程序认证方法，为退休人员提供多重选择。

针对退休人员日常使用需求，社工现场演示社保信息查询、社保卡挂失解挂、参保证明打印等业务操作，详细介绍APP的适老化模式和子女代办功能，贴心解决高龄、行动不便老人的操作难题。此外，社工还普及社保安全知识，提醒老人们警惕各类诈骗，牢记12333人社服务热线，守护好自身社保权益。

一对一答疑环节，大家踊跃举手参与。

为帮助老人加深记忆，培训设置问答和一对一答疑环节。老人们踊跃举手参与，工作人员走到身边耐心解答疑问、现场协助操作，确保每位参与者学懂会用。今年68岁的齐阿姨现场完成养老待遇认证后高兴地说：“以前每年都要麻烦子女陪我去社区办认证，今天跟着老师一步步学，自己在家刷脸就办好了，一分钟不到，太方便了！谢谢社区为我们着想。”

此次培训切实提升了退休人员的社保操作能力，实现社保业务“掌上办、在家办”，进一步筑牢退休人员社保安全防线。下一步，石岭塘社区将持续聚焦退休群体需求，把便捷的社保服务和贴心的民生关怀送到老人身边，不断提升辖区退休人员的幸福感与安全感，让银发群体在智慧时代乐享无忧生活。