湘江新闻网3月27日讯（通讯员 李杏）为切实解决社区退休居民在人社资格认证过程中遇到的数字化操作难题，保障退休人员待遇按时足额发放，提升老年群体数字生活技能，3月25日上午，观沙岭街道金岭社区联合长沙市岳麓区观沙岭广惠社会工作服务中心，在社区四楼会议室开展“智慧操作·银龄无忧”智慧人社认证操作专项培训活动，为社区退休居民提供便民服务。

“智慧操作·银龄无忧”智慧人社认证操作培训活动。

本次培训重点面向社区60岁以上、不熟悉智能手机操作的退休居民。活动前期，社区通过线上线下多种方式广泛宣传动员，提前完成参与人员统计。培训现场，社区工作人员向参与居民介绍活动目的，强调人社资格认证对退休待遇领取的重要性。随后，结合退休居民接受能力，用通俗易懂的语言解读退休人员资格认证的政策要求、认证周期及未及时认证的相关影响，帮助老人清晰了解政策要点。

实操环节，居民们在指导下动手操作。

在实操演示环节，社区工作人员通过大屏幕分步讲解、现场演示智慧人社认证全流程，从打开应用程序、登录注册账号，到找到“资格认证”入口、完成人脸核验，逐一拆解步骤并进行重点强调。演示结束后，社区工作人员与广惠社工们分组开展一对一帮扶指导，手把手教老人们操作手机，耐心为每位老人答疑解惑，及时解决操作过程中遇到的各类难题。现场还鼓励会操作的居民互帮互助，少老人在社工和邻里的帮助下，成功完成了人社资格认证。

此次培训活动，让社区退休居民熟练掌握了智慧人社认证的手机操作方法，切实解决了老年群体“用机难、认证难”的问题，打通了便民服务的“最后一公里”。下一步，金岭社区将继续联合广惠社工关注老年群体的实际需求，开展更多贴合老人生活的便民服务和技能培训活动，不断提升社区服务水平，让社区老人共享数字化发展成果，安享幸福晚年。