湘江新闻网1月27日讯（通讯员 刘余）近日，长沙受低温天气影响，给群众生产生活带来诸多不便。计划生育特殊家庭因自身条件限制，抗风险能力相对较弱，在极端天气下面临更多生活困难与安全隐患。为切实保障观沙岭街道计划生育特殊家庭的生命健康安全与基本生活需求，在观沙岭街道民生事务办的统筹指导下，街道联合各社区、广惠社会工作服务中心、基层医疗卫生机构，依托“观沙颐年”关爱项目，迅速响应长沙市卫生健康委员会相关工作部署，全面启动冬季专项走访帮扶行动，以多方联动的合力为特殊家庭筑牢冬日“温暖防线”。

观沙岭街道专项帮扶小组联合入户慰问计划生育特殊家庭。

精准摸排，多方联动筑牢安全“防护网”

观沙岭街道民生事务办第一时间牵头统筹，联合各社区工作人员、基层医疗卫生机构人员、“双岗”联系人及广惠社会工作服务中心“观沙颐年”项目团队，共同组建专项帮扶小组，明确走访任务与责任分工，迅速推进辖区内计划生育特殊家庭的全覆盖走访。走访过程中，帮扶小组将独居、80 周岁以上、失能或半失能的特殊家庭老年人列为重点对象，坚持“入户见面为主、线上核实为辅”的原则，实地查看家庭住房结构、取暖设备、电气线路、燃气管道等安全状况，细致排查房屋硬件设施、一氧化碳中毒、用电用气安全等潜在风险。此次走访帮扶行动，确保“不漏一户、不落一人”，全面掌握每户家庭的实际情况。

 靶向帮扶，政府协同送上冬日“暖心礼”

针对计划生育特殊家庭在冬日低温天气下的实际困难与迫切需求，观沙岭街道牵头搭建帮扶平台，以全覆盖“敲门行动”为核心载体，联动社区、社工、邻里志愿者等多方力量，为特殊家庭送上全方位帮扶服务。在生活保障方面，街道统筹协调物资资源，社区工作人员与社工通过上门走访逐一核查每户家庭的御寒衣被、取暖设备、粮油肉菜等物资储备情况，对存在短缺的家庭及时对接补充爱心物资。针对岳华嘉园张再珍、彭桂全夫妇因寒潮出行不便的问题，社区牵头联动邻里志愿者建立定期代购机制，广惠社工全程跟进协调，持续为老两口采购新鲜蔬菜、生活用品，彻底解决冬季买菜难题；面对独居的王奶奶行动不便的实际情况，社区工作人员与社工分工协作，不仅主动承担起买菜任务，还贴心地将菜品择洗干净、分类打包，最大程度减少老人的家务负担；在周袱林等特殊家庭中，街道、社区与社工共同开展“敲门行动”，送去米、油等生活必需品，让每一户家庭都能在寒冬感受到多方联动的关怀与温暖。

观沙岭街道专项帮扶小组为计划生育特殊家庭送上冬日暖心慰问物资。

同时，对于符合低保、特困人员救助供养、临时救助等社会救助条件但尚未纳入的家庭，街道民政线工作人员牵头指导，社区与社工主动协助整理申请材料，积极协调相关部门开通“绿色通道”，加快办理进度，确保政策红利及时落地。在健康守护方面，基层医疗卫生机构提供专业支撑，重点关注慢性病患者的药品储备与用药情况，为行动不便的老人提供上门巡诊、代购药品等便民服务，同时再次细致宣传计划生育特殊家庭在各级医疗机构享有的“绿色通道”、家庭医生签约服务等优先便利政策，通过现场演示、一对一讲解等方式，确保服务对象全面知晓、熟练运用。此外，多方力量在“敲门行动”中同步开展安全宣教，通过发放宣传手册、结合实际案例现场讲解等形式，向家庭成员普及预防一氧化碳中毒、安全用电用气规范、雨雪天气防滑防跌倒技巧等知识，手把手指导取暖设备、燃气器具的安全使用方法，切实增强特殊家庭的安全意识与自我防护能力。

观沙岭街道专项帮扶小组为计划生育特殊家庭采购生活物资。

智慧赋能，街社联动解锁生活“新技能”

考虑到冬季出行购物不便，观沙岭街道专项帮扶小组为特殊家庭开展“线上生活”技能指导服务。工作人员手把手教服务对象如何使用手机 APP 下单买菜、购物，从下载软件、注册登录、浏览商品到提交订单、支付结算，每一个步骤都耐心演示、反复讲解，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，足不出户就能满足生活所需。同时，结合近期电信诈骗高发态势，工作人员重点普及网购维权技巧与电信诈骗防范知识，提醒服务对象警惕虚假购物链接、冒充客服退款、中奖诈骗等常见骗局，告知遇到可疑情况及时与工作人员联系，守护好自身的财产安全。

观沙岭街道专项帮扶小组为计划生育特殊家庭成员开展 “线上生活” 技能指导服务。

温情陪伴，多元参与点亮心灵“暖阳光”

帮扶行动不仅聚焦物质需求与安全保障，更注重精神关怀与情感慰藉。在特扶家庭向娟、张婕家中，观沙岭街道专项帮扶小组共同陪伴孩子展示书法、绘画作品，对孩子的创作天赋给予充分点赞和鼓励，用肯定的话语激发孩子的自信心与创造力；同时，街道与社区协调志愿者为家长提供“照护喘息”服务，让长期承担照护责任的家长能短暂放松身心，缓解压力。在走访过程中，观沙岭街道专项帮扶小组始终耐心倾听特殊家庭的诉求与心声，通过拉家常、聊近况的方式加强情感沟通，缓解其因天气寒冷和孤独感产生的焦虑情绪。针对独居老人等特殊群体，帮扶小组积极链接低龄健康老年人、邻里亲朋、志愿者等资源，建立结对陪伴机制，提供定期探望、电话问候、生活协助等服务，同时主动告知心理援助热线及专业服务机构信息，引导有需要的家庭主动寻求专业心理支持，用真诚的陪伴与关怀为特殊家庭驱散冬日寒意，点亮心灵暖阳。

观沙岭街道专项帮扶小组陪伴计划生育特殊家庭成员展示书法、绘画作品。

此次冬季专项帮扶行动，观沙岭街道充分发挥统筹协调作用，联动社区、社工、基层医疗卫生机构、志愿者等多方力量，以扎实的工作作风、务实的帮扶举措，切实解决了辖区内计划生育特殊家庭在极端天气下的急难愁盼问题。下一步，在观沙岭街道民生事务办的指导下，将持续深化“街道统筹、社区联动、机构赋能、社会参与”的帮扶模式，动态跟踪计划生育特殊家庭的生活状况与需求变化，不断整合各方资源、优化服务流程，为特殊家庭提供更有温度、更具实效的关爱服务，让特殊家庭在每一个寒冬都能感受到党和政府的关怀以及社会大家庭的温暖。