湘江新闻网1月26日讯（通讯员 喻芳 罗琮凯）“多亏了社区网格员和民警，不然我这趟千里维权真不知道要闹到哪一步。”近日，在梅溪湖街道阳明山庄社区，从云南赶来长沙的徐先生（化名）握着社区工作人员的手感慨道。一场因二手手机交易引发的纠纷，在社区与派出所的联动调解下圆满化解，既平息了双方怒火，也守住了基层平安。

据悉，两个月前徐先生通过闲鱼APP向阳明山庄的赵先生（化名）购买一部二手手机，下单前特意确认屏幕无划痕，赵先生明确承诺后发货。但徐先生收货确认付款后，发现手机屏幕存在划痕，与描述不符，遂要求退货退款。赵先生只愿退还部分款项，沟通中双方情绪激动，赵先生更是冲动放话“有本事来长沙找我”。

社区网格员与社区民警组织双方调解中。

为维护自身权益，徐先生近日驱车千里从云南赶到长沙，依据快递信息找到赵先生居住地，却未能见到本人，情绪愈发激动，矛盾随时可能升级。社区08网格员喻芳了解这一情况后，第一时间安抚徐先生情绪、并安排其在社区休息，同时迅速与社区民警一同联系到赵先生，细致梳理事件脉络，既从法律层面阐明“货不对板”应承担的责任，也从情理角度分析徐先生千里维权的不易，更点明矛盾激化可能引发的不良后果，让赵先生逐渐认识到问题的严重性。

随后，组织双方当面沟通，搭建理性协商的桥梁。调解中，既兼顾徐先生千里维权的不易，也考虑赵先生的实际情况，逐步化解双方隔阂。最终，双方达成一致协议：在原交易基础上调整价格，手机以1500元成交，另赵先生额外补贴徐先生部分往返费用。至此，一场跨省的交易纠纷得以妥善解决。

这场跨省交易纠纷的圆满化解，是阳明山庄社区与望城坡派出所联动治理的生动缩影。社区网格员化身“矛盾探测器”，精准捕捉苗头隐患；社区民警携手法律顾问提供专业支撑，以“法理兜底、情理暖心”的调解模式，将跨区域纠纷吸附在基层、化解在萌芽。这一实践生动诠释了“矛盾不上交”的治理智慧，有力夯实了平安建设的基层根基。