湘江新闻网1月14日讯（通讯员 肖世荣）为破解老年群体及行动不便群众办理认证业务的“跑腿难”问题，近日，湖南湘江新区天顶街道尖山社区开展了上门认证便民服务，将政务服务从“窗口”延伸至“家门口”，以精细化服务为群众解难题、办实事。

在居民家中，社区工作人员以专业、细致的操作流程，手持移动设备为老人完成信息采集、身份核验等认证环节，全程耐心引导、细致讲解，针对老人提出的政策疑问，工作人员逐一答疑解惑，用通俗易懂的语言讲解认证后续的待遇保障、业务办理等相关事宜，让老人足不出户便完成认证手续。此次上门认证服务，是尖山社区深化“我为群众办实事”实践活动的具体举措，更是推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”转变的生动实践，进一步打破了服务壁垒、延伸了服务触角，有效解决了特殊群体的办事难题。

下一步，尖山社区将持续深耕民生服务领域，聚焦群众需求优化服务流程、创新服务模式，推动更多便民举措落地见效，以实实在在的服务成效提升群众的获得感、幸福感和安全感。