湘江新闻网9月1日讯（通讯员 杨晓琴）近期，含浦街道芝字港村部分村民社保卡已陆续到期。由于村内高龄、行动不便群众较多，往返银行网点办理业务路途远、流程不熟，换卡成了不少村民的“急难小事”。为切实便民利民，芝字港村村委会主动对接农村商业银行含浦支行、中国银行学士支行，提前梳理到期社保卡人员名单，统筹安排服务时间与流程，将集中换卡服务下沉到村居，变“群众跑腿”为“服务上门”。

银行在芝字港村设立便民服务窗口，依托移动办公设备，为村民提供社保卡核验、信息采集、旧卡注销、新卡制发及功能激活等“一站式”服务。全程操作简便、办理高效，大幅缩短了业务办理时长。工作人员与志愿者高效协作，快速核对信息、办结业务，让村民足不出村即可完成社保卡更换。

办理换卡业务的同时，工作人员还针对老年人用卡难题，一对一讲解社保卡在医保结算、养老金支取、惠农补贴到账等方面的常用功能，手把手指导老人操作，并同步普及安全用卡及防范电信诈骗等金融知识，切实提升群众安全用卡意识和防骗能力。

针对高龄、残疾、重病卧床等特殊群体，本次活动专门开通便民绿色通道，提供上门入户服务。工作人员逐户上门核验信息、办理换卡激活，实现“办事零跑腿、服务零距离”，确保惠民服务不漏一户、不落一人。

此次集中换卡服务精准解决了村民“办证远、办事难”的现实问题，收获了群众一致好评。不少村民感慨：“年纪大了出门不方便，没想到银行直接到村里来办卡，几分钟就搞定了，真是太贴心、太方便了！”

下一步，芝字港村将持续聚焦群众“急难愁盼”问题，常态化开展便民利民惠民服务活动，不断优化村级服务质效，切实提升辖区群众的获得感、幸福感与安全感。