上门换卡现场。

湘江新闻网8月5日讯（通讯员 谭芊格）为扎实做好民生保障工作，切实解决村内高龄老人、独居老人、残疾人等行动不便群体办事难问题，保障村民养老金、退休金正常领取使用，近日，西湖街道茶场村主动对接长沙银行、中国银行，联合开展社保卡上门换卡便民服务，把政务金融服务送到群众家门口。

前期，村社保专干全面梳理摸排全村特殊群体人员台账，重点统计高龄、独居、残疾、长期卧床等无法自行前往银行网点办理业务的村民。针对行动不便、年岁较高的老人，工作人员主动电话联系其子女，详细沟通情况，确认上门时间，做好前期预约准备，避免群众空等，保障上门办理工作有序推进。

服务过程中，银行业务人员携带移动办理设备，与村社保专干一同逐户上门入户。现场认真做好身份核实、信息核对、人像采集、旧卡回收、新卡换发以及金融功能激活等全套业务操作，耐心向老人及家属讲解社保卡使用方法、养老金领取注意事项，提醒社保卡安全用卡知识，解答群众提出的各类疑问，让群众足不出户就完成社保卡换卡全部流程，切实保障村民退休金顺利领取。

以往，更换社保卡需要群众自己前往银行网点办理，对于年老体弱、出行困难的特殊群体十分不便。此次上门服务，有效解决特殊群体办事出行难题。下一步，茶场村将继续聚焦群众急难愁盼，持续深化便民服务举措，用心用情办好民生小事，不断提升辖区村民的获得感、幸福感、安全感，切实践行为民服务的工作宗旨。