学安社区联合街道应急事务中心、小区物业，温情化解辖区楼道堆物问题，贴心帮助独居老人清理堆积废品。

湘江新闻网7月7日讯（通讯员 杨阳）楼道是居民重要的应急生命通道，一旦堆满杂物，各类安全隐患便会悄然滋生，近日，学安社区联合街道应急事务中心、小区物业，温情化解辖区楼道堆物问题，贴心帮助独居老人清理堆积废品，用温柔沟通破解治理难题，让拥堵已久的楼道恢复畅通，上演了一场温暖的双向和解。

心存抵触：舍不得的积攒，解不开的心结

社区日常安全巡查中发现，麓山和苑居民于嗲常年将捡拾的纸箱、塑料瓶等废品堆放在楼道内。大量杂物不仅挤占公共通行空间，还堵塞了消防逃生通道，存在极大的消防安全隐患。

据了解，于嗲生活勤俭，捡拾废品是多年的生活习惯，也是补贴家用的一种方式。面对楼道杂物清理工作，老人内心十分抵触，始终难以理解社区的整改要求。他常常念叨：“这些都是我一点点捡来的，扔了太浪费，放楼道里没什么关系。”也正因老人的顾虑和不配合，前期的整改工作一度陷入停滞。

温柔共情：耐心唠嗑化解抵触，慢慢打开心扉

为了不引起老人抵触，社区工作人员多次上门陪着于嗲唠家常、聊日常，十分理解老人勤俭过日子、捡废品补贴家用的辛苦。等老人放松下来后，工作人员贴心劝说：“嗲嗲，我们知道这些废品都是你一点点攒起来的，特别不容易。但楼道是大家逃生的唯一通道，东西堆多了容易着火，万一发生意外，不仅自己不安全，整栋楼的邻居都受影响，实在得不偿失。”工作人员讲解楼道堆物的安全风险，暖心叮嘱老人保重身体。一次次真诚的沟通，慢慢打开了老人的心扉，让他逐渐正视问题、放下抵触心理。

主动承诺：绝不堆积杂物，守住公共安全

“我之前确实没想这么多，忽略了大家的安全，以后我再也不把废品堆在楼道里了！辛苦你们一次次耐心开导、帮忙处理！”于嗲主动表态，承诺今后不再在楼道堆放杂物，自觉维护楼栋公共安全。为体恤老人的辛苦付出，社区工作人员贴心协助老人分类整理好积攒的废品，并联系回收商户上门收购。清理完毕后，社区联合物业彻底清扫楼道卫生死角，全面清除安全隐患，原本杂乱拥堵的楼道焕然一新、畅通整洁，暖心又务实的服务也赢得了周边居民的一致好评。

长效坚守：常态化守护，杜绝隐患反弹

一次整改不是终点，长久守护才是关键。下一步，学安社区会把楼道安全巡查当成常态化工作，随时排查、及时劝导，杜绝楼道堆物、通道堵塞等问题反弹。同时也会多跟居民普及消防安全知识，引导大家自觉爱护公共空间、守住生命通道，用暖心又扎实的服务，守护好辖区居民的居住安全。