湘江新闻网7月9日讯（通讯员 梁雨妮）7月8日，学士街道学府社区接待了一位辖区独居老人，老人来到社区党群服务中心求助，称自己身份证已过期，不熟悉换证流程，独自前往派出所办理十分犯难。

学府社区工作人员暖心守护独居老人。

社区工作人员第一时间上前安抚老人情绪，细致讲解身份证更换所需材料、线上线下办理步骤。多次耐心讲解操作流程后，老人依旧难以理解相关办理手续，考虑到老人独自居住、出行办事多有不便，工作人员当即决定全程陪同，护送老人前往含浦派出所办理身份证换领业务。

社区工作人员介绍，该老人常年独居，日常遇到各类生活琐事、智能设备难题总会第一时间来到社区寻求帮助。平日里手机调不了音量、不会收发消息、家电简单故障等小事，老人都会到社区咨询求助。面对老人的各类琐碎诉求，社区工作人员始终保持耐心，手把手教学、一对一讲解，竭尽所能为老人解决生活难题。

学府社区工作人员暖心守护独居老人。

独居老人缺少家人陪伴，面对政务办事、智能电子产品时常手足无措。学府社区始终聚焦老年群体特殊需求，把独居、空巢老人帮扶工作落到日常。针对老年人不会操作智能设备、办事流程不熟悉、出行不便等痛点，常态化开展上门代办、陪同办理、手把手教学等便民服务，主动为老年群体搭建便民服务桥梁。

下一步，学府社区将持续深化为民服务举措，常态化摸排辖区独居、高龄老人生活需求，细化便民代办、陪同办事、适老化帮扶等服务，用细致贴心的服务温暖辖区老年居民，切实打通服务群众“最后一米”，营造敬老、爱老、助老的和谐社区氛围。