活动现场。

湘江新闻网7月17日讯（通讯员 胡明丽）为进一步提升社区志愿服务专业化、规范化水平，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神在基层一线落地生根，近日，望岳街道窑塘社区组织开展“志愿星火 情暖家园”专题培训活动，通过“理论讲解+技能教学+实操演练”三位一体的培训形式，为辖区志愿者骨干“充电蓄能”。

培训伊始，专业讲师从志愿服务的内涵与时代价值切入，系统阐述了新时代志愿服务的定位与使命。讲师结合社区便民帮扶、文明建设、关爱帮扶等实际场景，深入浅出地讲解了志愿者的权利与义务、服务规范与纪律要求。

在技能教学环节，讲师聚焦志愿服务中的高频场景，围绕入户走访的礼仪规范、群众接待的沟通艺术、突发情况的应急处置等核心内容逐一拆解。通过一个个真实生动的社区案例，将“硬核”知识转化为“接地气”的实操方法。

理论听得懂，更要做得来。培训最精彩的环节当属情景模拟。现场模拟了“入户走访独居老人”“调解邻里矛盾纠纷”“突发公共卫生事件应急响应”等多个社区真实场景。志愿者们分组登台，化身“社工”“居民”“调解员”等角色，将所学技能现学现用。

未来，窑塘社区将以党建为引领，以居民需求为导向，持续推进志愿服务制度化、常态化、精细化建设，不断丰富培训内容、创新培训形式，让每一位志愿者都能在服务中成长、在奉献中闪光，让志愿红成为社区最温暖的底色，让邻里情成为家园最动人的风景。