湘江新闻网6月4日讯（通讯员 刘佳）为切实打通基层服务的“最后一米”，精准回应居民需求，近日，学士街道斑马塘社区依托“居民自画像”基层治理工作，常态化开展入户走访摸排，全面掌握辖区老年群体及居民的生活现状与服务需求，以精细化治理推动暖心惠民服务落地见效。

走访过程中，社区网格员与民政专干深入各楼栋，面对面了解居民实际情况，重点梳理出高龄老人行动不便、线上办事困难等突出问题。基于摸排数据，社区有针对性地开展重点人群精准服务，针对高龄、独居老人不熟悉智能设备、年度认证不便等难题，主动上门提供高龄津贴认证代办、帮办服务，手把手协助老人完成信息核对与线上操作，免去老人奔波之苦，真正把便民服务送到家门口。

“年纪大了，手机弄不明白，多亏社区工作人员上门帮忙，真是太贴心了！”来自靳江明珠小区的陈娭毑和文嗲纷纷点赞。暖心的上门服务，切实解决了老年群体办事难的实际问题。

在服务群众的同时，工作人员同步开展安全宣传工作。结合汛期安全工作要求，向居民细致讲解防汛避险常识，发放《致居民的一封信》及汛期安全温馨提示；聚焦高发诈骗类型，开展反电诈宣传，以案释法揭露电信网络诈骗套路，提醒居民守护好个人财产安全，筑牢居家安全防护网。

下一步，斑马塘社区将持续深化“居民自画像”工作实效，常态化开展入户走访，精准对接群众多元需求，将民生服务、安全宣传、隐患排查融入日常，以精细化、暖心化地服务守护居民幸福生活，不断提升辖区群众的获得感、幸福感与安全感。