湘江新闻网6月8日讯（通讯员 杨阳）为畅通民意沟通渠道、深化基层共建共治共享格局，用心打造温情熟人社区，近日，学士街道学安社区深入蔷薇国际、米兰春天小区，常态化开展“Hi，楼下见”民情民意收集活动，将便民服务阵地前移至居民“家门口”，让基层治理更接地气、更具温度。

一线听声：下沉网格察民情、纳民需

社区工作人员下沉网格一线，直面群众倾听心声、对接诉求、化解难题，始终坚守“小区大小事，居民说了算”的基层治理理念。活动现场氛围热烈，居民们踊跃发言、直言诉求，主动反映日常生活中的难点堵点问题，主要集中在三方面：小区文体设施、健身器材配置不足；雨天路段积水影响出行；小区养宠管理有待加强，公共区域宠物粪便乱象亟待整治，共同守护干净整洁的居住环境。本次活动累计收集环境整治、物业服务、设施维保等各类民情意见及建议20余条，精准摸清了居民真实需求。

台账梳理：分类建档明细则、定路径

民情收集活动结束后，社区第一时间对各类诉求进行汇总梳理、分类归档，建立民情问题专项整改台账，细化整改标准、明确责任分工、划定完成时限，实行清单化、规范化、闭环式动态管理，为后续逐项整改、对账销号夯实工作基础。

联动整改：靶向发力解民忧、办实事

社区以民情整改台账为抓手，联动小区物业对居民诉求逐一分析研判、分批推进整改、动态销号落实，目前已有10余条民生诉求办结落地、惠及群众。针对居民集中反映的重点问题，社区精准施策、靶向督办：在小区G2广场、洋房观光湖边增补配齐健身器材，完善小区文体配套设施；更换破损排水盖板，彻底消除雨天路面积水安全隐患；通过线上推送提醒、线下张贴公告的方式，常态化开展文明养犬宣传，并在小区公共区域布设宠物便便袋。下一步，社区还将依托暑期志愿服务力量，组织学生志愿者开展文明养宠劝导活动，引导居民自觉文明养犬，持续优化小区人居环境。

针对暂未办结的复杂诉求，社区将全程跟踪督办、动态跟进整改进度，及时向居民反馈工作进展，切实高效解决群众急难愁盼问题，真正把群众的“问题清单”转化为基层治理的“成效清单”。

本次“Hi，楼下见”民情走访活动，在广泛收集社情民意的同时，同步开展禁毒、利剑护蕾、反电诈、普法宣传等平安建设工作，打通了服务群众、联系群众的“最后一米”，有效拉近干群距离、凝聚共治合力、夯实平安建设基层基础。下一步，学安社区将持续常态化开展线下民情走访活动，深耕精细化基层治理，做实做细民生服务保障，持续筑牢平安建设防线，全力打造共建共治共享、温情宜居的熟人社区。