湘江新闻网通讯员 曹维 长沙报道

长沙农商银行友仁支行扎根湘江新区白箬铺镇，面对当地群众金融知识相对薄弱、信息获取渠道有限、风险辨别能力不足，反诈防控形势严峻的现实问题，始终紧扣农村金融服务实际，在总行和望城支行的坚强领导下，坚守金融为民的初心，将反诈工作抓在日常、严在经常，全力守护群众“钱袋子”，以实干践行地方金融机构的社会责任与使命担当。

抓日常严管理，织密内部反诈管理体系

反诈工作，人是核心、管理是根基。针对支行业务繁杂、客群分散、老年客户占比高等特点，友仁支行严格按照总行和上级行的工作部署，把柜面阵地建设与制度落地作为反诈首要任务，构建起标准化、常态化、全闭环的内部反诈管理模式。湘江新区白箬铺派出所在督导反电诈工作时，对支行给予高度评价，肯定长沙农商行友仁支行主动对接、靠前作为，搭建起警银信息互通、线索核查、联动处置的工作闭环，形成联防联控、快速响应的反诈新格局，夯实辖区金融安全防线。

在总结前期反电诈工作的经验上，友仁支行自行建立起了“每日学习、每周复盘、常态演练、严格考评”的内部工作机制，依托晨会、夕会组织全员学习新型诈骗手法、柜面劝阻规范、账户风险识别要点，围绕刷单返利、养老诈骗、冒充公检法、惠农补贴等农村高发骗局开展专项复盘。同时细化岗位权责，压实大堂引导、柜面经办、客户经理三道防线职责，严守“开户必尽调、大额必核实、异常必排查、可疑必劝阻、风险必上报”硬性准则，为支行近5万户个人账户、400余户对公账户筑牢风控根基。

日常服务中，柜员在办理业务中坚持“多问、多听、多解释、多提醒”，面对群众理解慢、诉求杂等情况，始终保持耐心细致，不松懈、不简化、不敷衍。对新开账户、大额转账、异地汇款等业务逐项核查、全程留痕、及时提醒，在一线窗口营造出全员识诈、防诈、阻诈的良好氛围，守住反诈第一道关口。

深耕乡土场景，打通反诈宣传最后一公里

近年来，友仁支行主动改变过去“坐等上门、网点宣讲”的传统模式，特别是了解到当前农村群众早出晚归、务农劳作的作息特点，主动融入乡村基层治理，延伸宣传触角，实现宣传全覆盖、无死角。工作人员常态化走进辖内友仁中学等中小学，光明村、大塘村、胜和村、古山村、金峙村等村组，依托学校安全大会、教职工会，村民议事会、屋场会等线下阵地，把反诈课堂送进校园，送到田间地头、村民家门口。

为更好地提升反诈宣传效果，支行行长坚持常态化带头带队，利用傍晚农闲、周末及节庆空闲时段，联合村干部入户走访，以围坐聊天、拉家常的轻松形式开展宣讲。宣讲摒弃照本宣科，巧用本土方言、身边真实案例，直观拆解各类诈骗套路，反复普及“不点陌生链接、不信陌生来电、不泄露个人信息、不外借银行卡、不急着转账汇款”的防诈要点。

同时，支行还依托当地人气高涨的“屋场会”特色载体，卓有成效地开展精准化分类宣传，针对留守老人、返乡青年、种养大户、农村商户等重点人群定向讲解，同步解答手机银行使用、征信保护、账户安全等群众关切问题，纠正“贪小利、轻信熟人、贪图便利”等易受骗心理。接地气、有温度的宣传方式，让反诈知识入脑入心，真正打通农村反诈宣传“最后一公里”。

抓实源头管控，严守账户风险安全底线

友仁支行账户体量庞大、服务群体广泛，账户治理是反诈源头管控的关键一环。支行坚持账户精细化管理，从个人账户、对公账户两大维度发力，全面压降涉案风险。

个人账户管理方面，严格执行开户尽职调查，逐一核实开户用途、居住地址、职业信息，坚决防范冒名开户、代办开户、批量违规开户等问题。持续对存量账户、长期不动户、睡眠账户、高频异常交易账户开展滚动排查，对夜间频繁转账、大额异地交易、资金快进快出等异常行为第一时间预警、核查、管控，严防严堵电信网络诈骗风险。

对公账户管理方面，建立小微企业、个体工商户、农村合作社常态化上门回访机制，实地核验经营状况，重点宣讲对公账户转借、代走流水、虚拟交易等行为的法律后果，指导企业健全账户管理制度、规范财务操作流程。

全支行上下始终牢记“群众利益无小事，反诈责任大于天”，对高风险业务、重点人员、异常行为保持高度警觉，做到早识别、早提醒、早劝阻、早处置。通过常态化、全覆盖、精细化的账户管控，持续净化辖区金融账户环境，营造安全稳健的农村金融生态。

在今后的工作中，友仁支行将更加严格认真落实总行和望城的各项工作要求，继续坚守农村金融主阵地，持续强化队伍规范化建设、深化账户精细化治理、创新乡村场景化宣传、做实常态化风险拦截，久久为功抓实反电诈各项工作，全力守护群众财产安全，以金融担当护航地方平安建设与经济发展，贡献农商力量。