活动现场。

湘江新闻网6月30日讯（通讯员 黄玄 谌纪婷）为进一步规范社区志愿服务工作流程，提升志愿者专业化服务能力，充实基层志愿服务队伍力量，6月29日上午，梅溪湖街道桃岭社区携手长沙市益岭扶老公益服务中心开展“赋能志愿力量 点亮温暖社区”志愿者专题培训活动。

培训现场内容扎实、贴合实际。授课老师围绕新时代志愿服务精神、志愿者行为规范、服务礼仪、群众沟通技巧、活动组织流程、服务台账整理、志愿时长登记等重点内容进行系统授课，进一步明确志愿服务工作标准、纪律规范与服务边界，纠正日常服务中的不规范细节，引导志愿者树立标准化、规范化、专业化的服务理念。同时，讲师结合社区真实服务场景，细致拆解便民服务、政策宣讲、入户走访、暖心慰问等常态化志愿工作的实操方法。针对志愿服务过程中常见沟通难题、群众接待方式、突发情况处置等重点问题逐一答疑解惑，有效帮助志愿者补齐服务短板、提升服务质效。

培训尾声，社区社工对2026年上半年志愿服务工作进行全面复盘与总结。系统梳理回顾了社区上半年开展的各类志愿服务活动，客观总结阶段性工作成效，充分肯定全体志愿者坚守岗位、无私奉献、扎根基层的责任与担当。

下一步，桃岭社区将持续常态化开展志愿者赋能培训，不断健全志愿服务管理制度，优化志愿队伍建设，丰富志愿服务载体，持续推动社区志愿服务常态化、规范化、精细化发展，以优质暖心的志愿力量助力共建共治共享的和谐幸福社区。