湘江新闻网12月22日讯（通讯员 梁汾）为破解医保政策宣传落地难题，推动2026年度城乡居民基本医疗保险应保尽保，近日，学士街道学士桥社区采用“固定点位集中讲”与“上门入户精准送”相结合的服务模式，将政策解读与参保服务主动送到居民身边，切实提升了群众的获得感与满意度。

阵地前移：“医保地摊”开进小区，面对面解疑零距离

“您看，点这里就能用手机帮全家缴费，以后看病结算更方便！”在学士桥社区千山里小区，一处挂有“医保流动服务站”横幅的“政策地摊”前，社区工作人员正耐心指导居民王阿姨进行线上操作。几张长桌拼成的服务台被居民团团围住，氛围格外热烈。

这里成为社区医保宣传的线下主阵地。工作人员化身“政策宣讲员”，用通俗易懂的“家常话”，解答居民关于缴费标准、报销流程、异地就医等高频问题。现场不仅发放图文并茂的宣传折页，更贴心设置了“手机操作辅导区”，专为不熟悉智能设备的老年人提供一对一的参保缴费协助。这种“沉浸式”“面对面”的交流，让原本复杂的政策条文变得清晰可感、触手可及。

“这个‘摊’摆得太及时了！以前自己看通知总觉得云里雾里，现在工作人员当面一讲就全明白了，几分钟就帮我和老伴儿都办妥了。”刚刚完成缴费的李叔笑着点赞。

服务入户：“敲门行动”精准送达，心贴心服务有温度

在实现“广泛覆盖”的同时，社区也注重“精准滴灌”。针对高龄、独居、行动不便等特殊群体，一支由网格员和志愿者组成的“医保服务小分队”持续开展“敲门行动”，提供上门办理服务。

“张奶奶，今年的保费我帮您在手机上缴好了。这本指南您收好，旁边这张‘便民服务卡’上有我的电话和报销示意图，有事随时联系我！”网格员细致的叮嘱与帮助，让独居的张奶奶倍感温暖。小分队通过上门走访，已为众多有需要的居民提供参保登记、线上代缴、政策答疑等“一对一”专属服务，真正把便利送到家，把关怀送进门。

渠道融合：线上线下同步发力，织密立体宣传网络

为确保宣传无死角、服务不断线，学士桥社区积极构建线上线下协同的立体宣传体系。线下方面，除了定点摆摊和上门服务，社区还将医保宣传有机融入各类文化活动、健康讲座等场景，实现“润物细无声”的常态化渗透。

线上方面，社区充分利用微信群、公众号、社区公告栏等平台，定期推送政策解读短视频、图解指南和缴费提醒。对于年轻居民及外出务工人员，线上平台成为政策传递与远程协助的主要通道，有效突破了时间与空间的限制。

“我们希望通过创新服务模式，从根本上扭转以往‘人找政策’的被动局面，逐步构建起‘政策主动找人、服务精准上门’的社区治理新格局。”学士桥社区党总支书记凌聪介绍。此次“地摊+上门”的双线实践，显著提高了居民的政策知晓率与参保便利度。下一步，社区将系统总结经验，优化服务点位与时间安排，并计划把医保宣传与服务纳入网格员常态化工作职责，形成长效服务机制，确保医保惠民政策始终在线、持续发力，为居民的健康生活提供坚实保障。