湘江新闻网11月17日讯（通讯员 马知遥）位于望城坡街道长华社区的七一六、水木兰庭两个小区是近20年的老旧小区，小区公共设施出现不同程度老化，地面瓷砖破损、栏杆锈蚀严重、墙面斑驳发黑，楼道内私拉飞线充电现象普遍，不仅带来更多的邻里矛盾、影响整体居住体验，更有严重的安全隐患，也成了长期困扰着居民们的“老大难”。而这样的情况只是随着城市化进程加快，社区治理面临的诸多挑战之一，折射出的是居民参与社区事务需求。

怎么重新激活老小区的“免疫力”，改善居住环境，重塑邻里关系，提升整体生活质量？近日，人大望城坡街道工委通过构建街道议事厅、社区议事点、网格议事角三级居民议事平台，在长华社区整合人大代表、三官一员、社区干部、居民议事代表成立议事小组，区人大代表、街道议事代表王爱萍扎根社区，广泛收集群众意见，常与议事代表陈长宇深入居民家中了解住户矛盾根源，摸清各方真实需求和关切点，议事小组据此组织居民多次讨论，引导居民换位思考，促进居民就改造设施、优化环境事项、合规合法程序达成共识，推动成立一支由居民自发组建的文明楼道建设志愿队，围绕“消除隐患、美化环境和注入文化”三大目标，创新采用“居民众筹+公共收益+物业配合+社区出资”的模式，启动“文明楼道”三年行动计划。

在硬件提升方面，着力实施“飞线”规整入槽、楼道堆物清运、墙面粉刷翻新等一系列工程，楼道内变得整洁明亮、敞亮通透，长期存在的消防安全隐患得到根本性遏制，居民日常出入的安全性与便利性获得了显著提升。

在文化营造方面，注重德治引导与文化浸润，广泛动员居民参与，积极吸纳辖区书画爱好者的创作力量，征集到450余幅围绕“德、勤、和、孝”等主题的居民书画作品，打造出“楼道艺术长廊”，实现了716小区55个单元、水木兰庭小区15个单元首批“美丽楼道”的全覆盖。

改造不止于墙面。在小区休息道路两旁处，社区统一安装了便捷的长椅，成了老人们每日聊天、看报的“社交中心”。“住了17年，从来没觉得楼道这么漂亮、这么贴心过！”居民钟美龙感叹，“每次回家经过，心情都无比愉悦。”这把小小的长椅，和墙上的书画一样，成了邻里守望相助、和谐融洽的生动注脚。

整个改造过程充分体现了居民议事自治的活力。街道议事代表全程参与调研、立项、施工、验收环节，及时化解其中出现的居民矛盾，将基层治理的“神经末梢”延伸至每个社区单元，使居民从“旁观者”变为“参与者”，从“受益者”升华为“共治者”，不仅破解了传统治理中“政府干、群众看”的困境，通过“议——决——督——评”闭环，让民主过程可感可及，成为践行全过程人民民主的基层样板。