湘江新闻网4月24日讯（通讯员 周玲）近日，坪塘街道辖区居民的手中多了一张设计简洁、信息详实的便民服务卡。为切实解决群众 “办事找不到人、咨询摸不清路”的难题，街道统筹各村（社区）精心制作 5000 余张便民服务卡，通过 “入户走访 + 集中派送 + 特殊群体上门送”的方式，实现辖区居民全覆盖，让便民服务真正沉到基层、暖到民心。

这张便民服务卡堪称群众的 “掌上服务指南”，信息标注直观明了。卡片上印有各村（社区）服务大厅地址、联系电话及街道便民服务中心咨询热线，涵盖社保医保、民政救助、矛盾调解、政策咨询等高频服务事项；同时详细列出村（社区）“两委”成员分工职责及个人联系电话，明确标注 “负责民政事务”“司法调解”“环境卫生”等具体职能，让群众 “有事能找到人、找谁能办成事”。“以前办事不知道找谁，要跑好几趟。现在有了这张卡，一个电话就能问清楚，省时又省力。”收到便民服务卡的居民张阿姨赞不绝口。

坪塘街道相关负责人表示，制作便民服务卡是街道优化基层治理、提升服务效能的一项具体举措。通过把服务窗口“搬”到群众家门口，把联系方式“贴”到百姓手边，进一步畅通了基层服务渠道，打通了服务群众的“最后一公里”。

小小便民卡，连着大民生。它不仅是一张联系卡，更是一份责任书。每一位工作人员的姓名和电话都公开透明，群众遇到问题可以第一时间找到对应负责人，减少了中间环节，提升了办事效率。同时，街道还以此为契机，进一步强化村（社区）工作人员的服务意识，确保群众反映的问题“件件有回应、事事有着落”。

下一步，坪塘街道将持续聚焦群众需求，不断完善便民服务措施，探索更多接地气、有温度的服务方式，真正把贴心服务送到群众身边，不断增强辖区居民的获得感和满意度，让基层治理更有温度、民生答卷更有厚度。