湘江新闻网4月27日讯（通讯员 邓露）为切实解决辖区退休人员在养老待遇资格认证中遇到的智能手机操作难题，轻松完成线上资格认证，4月24日，望城坡街道竹马塘社区特开展退休人员“智慧人社”APP及小程序线上认证实操培训活动，邀请辖区退休人员及其家属参与，用贴心、实用的便民服务，守护居民幸福晚年。

活动现场，社区工作人员采用“视频讲解+实操演示+一对一手把手辅导”的模式，把复杂的操作流程简单化、通俗化。首先，工作人员详细讲解了退休人员养老待遇资格认证的重要意义、认证周期、认证渠道等核心信息。随后，通过视频讲解、分步演示的方式，细致讲解“智慧人社”APP及相关微信小程序的下载、注册、登录流程，重点演示养老待遇资格认证模块的操作步骤。

实操环节中，社区工作人员、志愿者化身“助老服务员”，穿梭在参会人员之间，耐心解答大家提出的各类疑问，全程进行一对一指导，确保每位参会人员都能学会独立操作。

此次实操培训，不仅让辖区居民熟练掌握了“智慧人社”线上养老待遇资格认证的操作方法，更让大家真切感受到社区的关怀与温暖。下一步，竹马塘社区将持续聚焦居民的急难愁盼问题，不断优化便民服务举措，切实提升辖区居民的幸福感、获得感与安全感。