湘江新闻网3月26日讯（通讯员 刘冰花）3月25日上午，湖南湘江新区卫生健康局召开部分医疗美容机构约谈会议，对投诉量排名前20的医疗美容诊所、门诊部进行集中约谈，并将其纳入医疗美容机构备案管理重点督查对象。新区卫生健康局党组成员、副局长王洪出席会议并讲话。

会议通报了近期医疗美容领域投诉情况，指出部分机构在机构管理、经营规范、投诉处理等方面存在的问题，并对下阶段工作作出部署。

会议重点强调了医疗美容项目备案管理要求。依据《关于进一步规范医疗美容项目备案管理的通知》（湘新卫健发〔2025〕43号），各机构须严格对照《湖南省医疗美容项目分级管理目录》，结合实际情况确定备案项目。凡未备案项目一律不得开展，并须向社会公开备案项目，主动接受监督。

新区卫健局将结合备案管理要求，持续深化专项督导检查，重点核查是否存在超范围执业或越级开展医疗美容服务等违规行为。同时，将内部投诉处理机制建设纳入督查范围。对备案项目与开展项目不符、投诉处理不力、整改不到位的机构，将依法依规严肃处理，纳入重点监管名单。

会议强调，各医疗美容机构要切实履行投诉主体责任，对出现的问题要第一时间主动处理，积极与患者达成和解，避免矛盾升级。要规范机构管理，加强医疗质量管理、院感控制等。在经营规范方面，机构须在显著位置张贴承诺书、消费提示、收费项目表与投诉电话。杜绝“渠道医美”、不得诱导消费、不允许“医美贷”等，并严禁以干细胞名义开展诊疗活动。

本次约谈会议旨在强化源头治理、压实机构责任，推动医疗美容行业健康有序发展，切实保障群众健康权益。