湘江新闻网2月3日讯（湘江融媒记者 邓乐 通讯员 阳哲）如果你收到一份匿名外卖，你会怎么做？

近日，在湖南湘江新区东方红街道社区卫生服务中心外科住院部护士站，一份特别的外卖放到了桌上。打开包装，它不是餐食，而是一面精心卷好的锦旗，没有姓名，没有病情，只有十四个字的感谢和左下角印着的“盛世大美女”。

“外卖小哥只说送给护士站的，我们愣了好一会才打开，连外卖小哥都还在旁边看着我们，很想知道是什么。”东方红街道社区卫生服务中心外科护士长旷文婷说。

就在一周前，东方红街道社区卫生服务中心7天收到5次来自患者的感谢。从匿名的快递锦旗、手写的暖心信，到定制的刻字笔，居民们用最真挚的方式表达着自己的信赖，这家社区医院究竟是如何赢得这份信赖的？

感谢背后的故事

“看到锦旗，我完全没法在脑海里对应上是谁。”旷文婷回忆，当时科室既感动又急切，很想亲口告诉这位患者，她的认可对团队是多大的鼓励。

经过仔细回忆与比对，科室终于找到了这位患者。她是不久前因腿部皮肤囊肿前来手术的年轻女士，此前从未经历过手术，所以非常紧张。

问及送上锦旗的原因，她表示，在住院过程中，整个医护团队面对其重复的询问没有丝毫不耐，每个人都用极大的耐心疏解她的恐惧。后来手术不到半小时就结束了，且当天恢复得很快。这让她决定以“匿名外卖”这样独特的方式，表达自己的感激。

同样因医护人员的耐心守护而深受感动的，还有患者何女士。她曾因对手术感到恐惧，将妇科胡春梅医生建议的宫腔镜探查一拖再拖，直至一次深夜剧痛难忍，才拨通了胡医生的电话。

“胡医生第一时间接听了电话，很耐心地教我如何应急处理，并在之后迅速安排了手术。”何女士说。最终，仅20分钟的精准手术，解除了她长达一年的痛苦，也消除了潜在的病变风险。

为表示感谢，何女亲自将300支印有“感谢胡春梅医生”字样的笔送到了科室。“医生在我最需要的时候理解我、帮助我。这些笔很普通，但我希望我的感谢能以这种方式陪伴在医生身边。”何女士表示。

家门口的健康首选

这些关键时刻的担当与日复一日的守护，也让家门口的基层医院逐步成为居民的首选。

在东方红街道社区卫生服务中心的产康中心，每位患者都有一位“专属产康师”，为每位宝妈提供24小时在线的全程支持。“不管是心理问题、生活难题，还是产康过程中要帮带宝宝，我们都会一一帮她解决。”产康中心主任护士长施阳说，居民来医院很方便，所以很多附近宝妈们都会选择来中心进行产后康复治疗。

“我们一家四代人的健康，可以说都被这里的中医科‘托底’了。”居民李女士表示，从舅舅的腰痛、母亲的失眠，到儿子的感冒，家人遇到健康问题，总会优先选择家门口的这个社区卫生服务中心。对她而言，这里的医生不仅在专业之余，更像是“家里懂医的朋友”。

“当我们真正站在患者的角度考虑问题，实实在在地为他们解决困难，大家自然就会信任我们。”该医院中医科主任李华表示，医院近年来持续从硬件和软件两方面提升服务能力，近日更成为新区首家引入智能物流机器人的基层医疗机构，用“机器人送标本”替代患者或家属的奔波。“大家抽完血不用再去送样，直接可以离开。”李华说。

近年来，在湘江新区，这些温暖的医患互动正在各个街道社区卫生服务中心发生。从望月湖街道社区卫生服务中心为暂居上海的居民每月开药、领药并邮寄，到银盆岭街道社区卫生服务中心引进省内首个大规模AI自动化疫苗接种系统，未来将为居民提供更智慧便捷的疫苗接种服务……这些“家门口”健康守护者正用自己的专业与温暖，成为居民在生活中最可信赖的依靠。