湘江新闻网2月26日讯（湘江融媒记者 邓乐 通讯员 谢妹霞）春节假期第一天，万家团圆时，洋湖街道社区卫生服务中心办公室值班电话骤然响起。“医生，我父亲的导尿管不小心掉出来了，能不能请医生帮忙上门更换？”电话那头，患者家属的声音充满焦急。这是春节假期的首个上门医疗应急请求，洋湖街道社区卫生服务中心立即启动“互联网+护理”假期应急预案，打通居家医疗服务“最后一公里”，用专业与速度守护群众健康团圆年。

接到求助后，值班人员第一时间同步院感科、护理部，启动假期居家护理应急预案。经快速核实，患者张嗲嗲（化名）家住洋湖街道湘熙水郡小区，直肠癌晚期术后，家属在护理时不小心把导尿管拔出，更换尿管成为棘手难题。按照预案流程，洋湖中心院办迅速调度，护理部对接外科幸寄飞医生和主管护师张新钰，两人携带无菌导尿包、消毒用品、医疗垃圾袋等物资，严格遵循院感防控标准，全副武装出发。路上，还仔细指导家属做好环境准备：房间相对洁净、光线充足，为高效服务抢出时间。

抵达患者家中后，两位医护人员立即展开工作。幸寄飞医生经严格手卫生后按照无菌操作规范，轻柔娴熟地为老人完成尿管更换。操作过程中，幸医生不断轻声安抚，缓解老人紧张情绪，全程规范有序、细致入微。操作完毕后，幸医生向家属交代留置尿管的日常护理要点，详细解说了如何保持引流通畅、观察尿液变化、每日清洁尿道口、引流袋位置不能高于膀胱等，并叮嘱发现异常及时联系。

“原本因为过年了还要折腾老人去医院而焦虑，没想到社区医院的医生能上门服务，还教了这么多专业护理知识，真是解了我们的燃眉之急！”患者儿子张先生（化名）紧紧握住医护人员的手，连连道谢。

一通电话，一场奔赴，一次暖心守护。此次春节首日的应急上门服务，不仅是洋湖中心“以患者为中心”服务理念的生动实践，更是对假期医疗应急预案可行性、高效性的实战检验 。

近年来，洋湖街道社区卫生服务中心聚焦患者需求，持续完善“互联网+护理”服务体系，将院感防控、专科护理与家庭医生服务深度融合，针对春节等节假日特点，优化应急预案，明确响应流程、细化人员调度、强化院感管控，让专业医疗服务走出医院、走进家庭 。

春节不打烊，守护不停歇。未来，洋湖街道社区卫生服务中心将继续深耕专科建设，升级居家医疗服务能力，以更完善的应急体系、更专业的医疗技术、更贴心的服务举措，为辖区群众筑牢健康防线，让每一位患者都能安心团圆、健康过年。