湘江新闻网9月8日讯（通讯员 涂萍 姚莎）为扎实推进老龄惠民政策落地落细，切实保障辖区特殊困难老年群体的切身利益，打通养老惠民政策宣传、服务落实“最后一公里”，近日，梅溪湖街道华茂社区组织网格员、养老专干及志愿者，深入辖区居民家中，开展中度及以上失能老人、退休老人养老服务消费券上门入户精准宣讲与帮扶服务。

失能老年人是社区重点关爱群体，普遍存在行动不便、智能设备操作困难、家属政策不熟悉、出行办事不便等问题，极易出现“政策知晓盲区”。为杜绝“惠而不知、知而不会、需而不得”的情况，社区坚持精准摸排、入户上门、一对一服务的工作原则，提前梳理辖区失能老人台账，分类筛选、逐户走访，确保政策宣传不漏一户、服务保障不落一人。

入户过程中，工作人员结合通俗易懂的方言和大白话，耐心向老人及家属详细解读失能等级评估流程、养老消费券发放标准、补贴额度、使用项目、抵扣规则、使用期限等核心政策，细致区分居家服务、护理服务使用范围，明确告知消费券专款专用、禁止套现等规范要求，破除群众政策误区。

针对高龄失能、独居无人陪护、不会操作智能手机的家庭，工作人员现场手把手指导、一对一代办，协助家属完成信息核对、平台注册、评估申报、券包查询等操作，现场解决群众申领难题，让老年人足不出户就能知晓政策、享受福利。同时，工作人员细心询问老人身体状况、日常照料情况，记录生活困难与服务需求，进一步完善社区老龄关爱台账，为后续精准化养老服务提供数据支撑。

此次上门宣讲服务，变“群众上门办”为“干部上门讲、上门帮”，有效破解了失能老年群体办事难、懂策难、享策难的问题。下一步，华茂社区将持续常态化开展老龄惠民政策宣讲、入户走访摸排、精准帮扶代办服务，不断细化特殊老年群体关爱保障举措，用心、用情、用力做好为老服务，让每一项惠民政策精准直达群众身边，切实提升辖区老年居民的获得感、幸福感与安全感。