学士街道政务服务大厅内，经常可以看到这样一个忙碌的身影，她或坐在电脑前埋头工作，或耐心为居民答疑解惑，只要有需要的地方，都能够看到丁玲的身影。

在人社工作5年来，丁玲始终把群众的满意度当做衡量工作合格的标尺。工作中，她忠于职守，团结协作，无私奉献，认真履行着工作职责，充分展现着女性细心、敏锐、坚韧、奉献的品质，工作业绩获得了社会各界的认可和赞誉。

人社“跨界生”用5年时间成行家里手

2016年，丁玲进入学士街道人社站从事社会保障相关工作。五年来，她始终把党和人民群众的利益摆在首位，时刻以共产党员的标准严格要求自己，勤勉敬业、脚踏实地、任劳任怨，实实在在为人民群众谋取福利。

“我之前一直从事医药方面工作。隔行如隔山，刚入人社很多事情都不懂，但我相信只要肯学一定能做好。”跨界不易，但难不倒丁玲。初入人社站，各项复杂的政策让丁玲无从下手。为了把社保工作做好，她沉下心学习，从基本功学起，收集，整理，上报...... 上班时间，她认真做好工作；下班时间，就翻阅各种政策和书籍。那时，同事们经常看到丁玲座位上的灯亮着，有时到晚上10点，有时甚至到晚上11点。

除了自己琢磨外，丁玲还向同事领导请教，除每天打电话、微信之外，上门去问也是常事。“问得太多了，自己都觉得挺不好意思，但为了尽快学会，我还是厚着脸皮去学。”

就这样，丁玲在工作中学习，又把学习应用到工作，不断成长进步，很快把相关法规政策、业务知识吃透、学透，成为了人社业务的行家里手，岳麓区的人社之星。

主动承担争当服务大厅“全能手”

11月17日上午，记者来到学士街道人社站，服务大厅的窗口处暂无居民办事，但丁玲仍在埋头工作，办公桌周围摆放着一沓沓的表格材料，如果不是记者打招呼，她都没有发现。

2020年以来，学士街道人社站面临人事变动，人手短缺，各项工作任务加重。丁玲主动请缨，承担起站内多项重大任务，“5年里，丁玲的工作态度从来都是主动的。事情交给她，我放心。”学士街道人社站站长张迎春告诉记者。工作中，面对时间紧、任务重、服务对象复杂的各项难题，丁玲经常加班加点、努力奋战。对每一位前来办事的群众，她都耐心倾听、细心询问、用心解答，保证今天的事今天办，能办的事马上办，困难的事想法办，重要的事全力办。

从加入学士街道人社站以来，每年定期组织春风行动等就业招聘活动、日常办理城乡养老、医疗保险、失业保险等业务成了丁玲的日常。也是从那时起，丁玲的工作就没离开过为老人、高校毕业生以及就业困难人员服务。

2020年年初，突如其来的疫情给岳麓区的就业服务工作带来了不小的考验。为应对疫情对企业复工复产带来的影响，丁玲和同事们一方面对辖区重点企业用工情况进行监测，指导有招工需求的企业参加春风行动招聘；另一方面，丁玲多次前往居民家中开展宣传，对疫情期间就业相关政策进行讲解。

在丁玲和同事们的努力下，2021年“春风送岗 保民生 促就业”活动共吸引了800余名求职者现场咨询投简历，其中有358人和用人单位初步达成求职意向。

作为一名共产党员，丁玲始终不忘初心，用一颗奉献之心诠释着党员的职责；作为一名人社人，丁玲以群众利益为出发点，践行着人社人的大爱情怀；作为一名女性，一位母亲，丁玲工作、家庭两手兼顾，用更多的努力和付出，谱写了一曲新时代的巾帼之歌。